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“以客户为中心” 中腾信借款服务全面升级

2018-12-11 02:55:17来源:中腾信


近日,中腾信宣布全线借款服务焕新升级,“以客户为中心”,力求精准解决更多用户的借款需求。此次升级的最大变革在于,为客户提供的服务按资质细分,包括按揭、保单、社保公积金、互联网、信用卡、学历等,只要满足其中一种资质的准入要求,就可申请借款服务,覆盖人群变得更广泛。


总的来说,中腾信意在为不同资质的工薪阶层及自雇人士提供更精准、更灵活的消费金融服务,满足他们的资金需求。


因您而变:“一个客群,一种服务”


中腾信对服务类型进行了“脱胎换骨”式调整。简单来说,就是开发了针对细分市场的服务,客户可按需求选择。


首先,升级后,所有借款服务的准入不再区分人群,基本准入条件改为统一,各服务类型对客户的主要资质各有要求。具体来说,就是无论你是工薪一族,还是自雇人士,只要满足了基本准入条件,就可以根据自身资质去申请借款服务。例如客户的征信报告有按揭记录,就以按揭类客群准入申请借款;若客户为投保人,且保单有效未结清,就可以考虑按保单类客群准入申请借款,等等。


其次,所有借款服务对客户的收入标准无要求,无论什么职业,年龄只要在23-60岁之间,均可申请,极大放宽了准入门槛,尤其是自雇人士。


以张先生为例子,张先生是一家婚庆公司的销售,工作后想尽尽孝心为家乡的父母改善一下居住环境,苦于刚工作不久没有积蓄,资金短缺但又急于尽孝心。正发愁时,同事给他介绍了中腾信。


在接待张先生时,客户经理先全面了解了张先生的基本情况:工作不到1年,收入还比较低,但张先生学历不错,是全日制本科毕业的大学生,没有任何信用不良记录。


于是,客户经理给张先生按学历资质较优的客户向公司申请借款,经核实,张先生的各方面条件符合要求,最终为张先生批核了5万元。


借款服务的全面焕新升级,不但扩展了中腾信的服务人群,也将极大提升中腾信的精细化运营能力。从“多个客群,一种服务”到“一个客群,一种服务”,服务的分类更精细,形态更丰富,目标客群更明确,这也是中腾信“以客户为中心”的服务宗旨的体现。


据了解,焕新升级后的借款服务受到了借款客户及客户经理的极大欢迎,自12月7日正式上线以来,借款申请量显著提升,客户经理的展业积极性也更高了。


科技赋能:风控更精准、服务更开放


向更多人群开放金融服务,让他们的资金需求得到及时满足,看似简单,实则不易。这对金融服务企业的营销获客、风险控制等能力都提出了更大的要求。


中腾信相关负责人表示,“我们对借款服务焕新升级,是对自身服务能力进行综合考量后作出的决定。公司在技术和风控经验上经过多年积累,数据分析处理能力更强大,风险评估维度也更丰富了,具备在有效控制风险的前提下为更多人群提供差异化服务的能力。”


中腾信作为国内领先消费金融科技服务企业,一直致力于通过科技手段,降低服务成本,满足高成长人群的消费金融需求。中腾信拥有营销获客、个人信用评估、风控技术辅助、智能销售管理等成熟产品与解决方案。


其中,以“展招”为代表的智能销售管理系统,实现了一部手机即可完成“进件”,给予客户提供“一对一”式服务,做到用户和消费金融服务的高效连接,使消费金融产品营销能力和业务管理水平日新月异。


在风控上,中腾信拥有自主研发的全流程风控系统,包括反欺诈侦测系统、决策引擎系统、催收系统,将欺诈风险和信用风险的防范细化至客户借款的全生命周期,从贷前、贷中、货后各环节防范风险。


“简单来说,中腾信升级的本质就是通过施行差异化风险定价,让更多人更高效地享受到与自身信用水平相符的金融服务,而中腾信已经具备这样的能力。”上述负责人总结道。

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